Chloé Rousseau Responsable Des Operations Chez Norauto

Le commerce est un domaine qui m’a toujours fascinée pour son dynamisme et ses opportunités de créer de la valeur. En tant que responsable des opérations chez Norauto, je supervise des processus clés pour garantir la satisfaction client et la performance de l’entreprise. Mon MBA, obtenu à HEC Paris, m’a donné les compétences nécessaires pour exceller dans ce secteur compétitif. Dans mon rôle, je gère des équipes diversifiées, analyse les performances opérationnelles et mets en œuvre des stratégies pour améliorer l’efficacité. Mon approche repose sur une combinaison de leadership humain et d’analyse des données, ce qui me permet d’identifier rapidement les axes d’amélioration. J’apprécie également de collaborer étroitement avec les clients pour m’assurer que leurs attentes sont non seulement satisfaites, mais dépassées. Ce qui me motive, c’est l’impact direct que mon travail peut avoir sur l’expérience client et sur les résultats de l’entreprise. Je suis passionnée par l’idée de contribuer à un commerce plus innovant, durable et centré sur les besoins des consommateurs.